Jak rozmawiać z furiatami? Sposoby na irracjonalne zachowania
„Aby dotrzeć do irracjonalnych ludzi, trzeba wiedzieć, dlaczego tacy są. Trzeba też wiedzieć, dlaczego polemizowanie czy argumentowanie nie zdaje egzaminu, za to dobrze sprawdzi się wczucie w ich rozchwiane emocje” – przekonuje Mark Goulston, autor książki „Jak rozmawiać z furiatami”.
